Todo tu contact center, en una pantalla.
WhatsApp, email, chat web, voz y API llegan a una sola bandeja. Y detrás no hay un menú de opciones: hay agentes que resuelven, construidos desde el core con IA de verdad.
Perfecto. Te envío la propuesta a [email protected] con el detalle de los 20 asientos y la activación de WhatsApp. ¿La agendamos para revisarla juntas?
Cada canal llega al mismo lugar.
Tus clientes escriben por donde quieren. Tu equipo responde desde una sola bandeja, con todo el contexto de la conversación — sin saltar entre pestañas ni perder el hilo.
Diseña la conversación, no un árbol de opciones.
Coia es tu constructora: arma flujos agénticos arrastrando bloques. Un agente entiende, decide y actúa — busca en el CRM, agenda, escala a una persona o cierra la venta.
- ✓Agentes ADK en el core: razonan con contexto, no siguen un script rígido.
- ✓Herramientas conectadas: CRM, calendario, catálogo, base de conocimiento.
- ✓Escalación a un humano cuando hace falta — con el resumen ya escrito.
La única métrica que importa: cuánto cuesta resolver.
Millarai mira cada conversación y te dice lo que otros esconden: costo por resolución, sentimiento, motivos de contacto y latencia real. Números medidos, nunca inventados.
- ✓Costo por resolución y por conversación, no una factura opaca a fin de mes.
- ✓Intención, sentimiento y motivos de contacto de cada cliente.
- ✓Latencia p50 / p95 / p99 — sabes cuándo tu operación respira o se ahoga.
No es un chatbot pegado encima. Es el motor.
Los monolitos de contact center nacieron antes de la IA y la sumaron como un parche. Pincoia se construyó al revés: los agentes agénticos son el corazón del producto, no un add-on.
El monolito de siempre
- ✕Bots que enrutan a un menú y terminan en "espere en línea".
- ✕Implementaciones de meses y consultoras caras.
- ✕Costos opacos: pagas por asiento, no por valor.
- ✕Cada canal, una herramienta distinta.
Con Pincoia
- ✓Agentes que entienden y resuelven de punta a punta.
- ✓Armas tus flujos con Coia; en vivo, sin proyecto eterno.
- ✓Millarai te muestra el costo por resolución en claro.
- ✓Una orilla: todos los canales, un solo lugar.
Cuatro reinas, un mismo mar.
La IA no es una caja negra sin rostro: es una corte con oficios. Cada una tiene el suyo, y todas trabajan por tus clientes.
Recibe cada conversación y firma los borradores que tu equipo aprueba.
Convoca a tus clientes con plantillas y envíos que respetan el consentimiento.
Construye contigo los agentes y los flujos, arrastrando bloques.
Observa lo que pasó y te lo cuenta con números reales, sin adornos.
Te mostramos Pincoia con tus casos.
Cuéntanos cómo atiendes hoy y te preparamos una demo con tus canales y tu flujo de admisión. Sin scripts de venta: una conversación.
«La anfitriona no te hace esperar en línea.»